For at bruge Otto Casino skal du have en konto. Log ind med dine registrerede oplysninger, så får du adgang til din profil, saldo, ind- og udbetalinger samt dine spiloversigter. Uden en konto kan du ikke gå videre til det personlige område.
Du kan logge ind fra både pc og mobil. Siden fungerer i browseren på computer, iPhone og Android, så du bruger de samme loginoplysninger på tværs af enheder. Hvis du spiller fra Danmark, gælder de samme krav til konto og adgang, uanset om du åbner siden hjemme eller via mobilen.
Gå til den officielle side, tryk på login, og indtast den e-mail og adgangskode, du oprettede ved registrering. Hvis du bruger en ny enhed, kan du blive bedt om en ekstra bekræftelse, før adgangen åbnes.
Brug funktionen til nulstilling af adgangskode på login-siden og følg linket, som sendes til din e-mail. Hvis mailen ikke kommer frem, så tjek spam- eller uønsket mappe først.
Otto Casino bruger en almindelig konto med e-mail og adgangskode til selve login. Hvis siden beder om ekstra bekræftelse, er det for at beskytte kontoen, ikke for at erstatte dit normale login.
Kontroller, at du ikke har slået caps lock til, og prøv at skrive adgangskoden igen uden mellemrum før eller efter. Hvis problemet fortsætter, kan din konto være låst midlertidigt efter flere fejlforsøg, og så skal du vente eller nulstille adgangskoden.
Ja, hvis din egen enhed er låst med kode eller Face ID, kan du bruge browserens eller appens gemte login-funktion. Undgå at gemme adgangsoplysninger på en delt computer, fordi andre så kan få adgang til kontoen.
Prøv en anden browser, ryd cache og cookies, og tjek at du bruger den officielle adresse. Hvis siden stadig ikke indlæses, kan der være midlertidig nedetid eller teknisk vedligeholdelse.
Efter login kan Otto Casino bede om verifikation af kontoen, før udbetalinger bliver behandlet. Kravet hænger typisk sammen med KYC og hvidvaskregler, som operatører på det danske marked bruger for at bekræfte identitet og betalingsoplysninger.
Verifikation bliver normalt krævet, når der skal hæves penge, når indbetalinger er ualmindeligt store, eller når kontooplysninger ikke matcher dokumenterne. Den kan også komme, hvis casinoet ser flere konti fra samme person eller ser afvigelser i navn, adresse eller betalingsmetode.
Dokumenterne skal være læselige, vise alle fire hjørner og stemme overens med registreringen på kontoen. Hvis navn eller adresse er ændret, skal den nye oplysning kunne dokumenteres separat.
| Situation | Hvad Otto Casino normalt beder om |
|---|---|
| Første udbetaling | ID og adressebevis |
| Uoverensstemmelse i data | ID, adressebevis og betalingsbevis |
| Større eller gentagne indbetalinger | Y |